Dërgesat dhe kthimet

• Dërgesat

• Politikat e kthimeve dhe ndërrimeve

Ka trajtime dhe proçedura të ndryshme për raste kur nga blerësi do të kërkohet ndërrim apo kthim produkti. Më poshtë mund të gjeni përshkrimet e karakteristikave të secilit rast, kostot dhe kushtet e pranimit për:

• Ndërrimin: Ndërrimi mund të bëhet për të njëjtin artikull ose për një artikull tjetër brenda vlerës së faturës.
• Kthimin: Kthimi mund të bëhet në raste kur konstatohet që artikulli është i dëmtuar apo është dërguar artikulli i gabuar.

Referuar specifikave të veçanta që kanë disa artikuj, blerësi duhet të marrë parasysh që:

• Për arsye mos ripërdorimi apo rishitje, kthimi apo ndërrimi i artikujve ”aksesorë” nuk do të pranohet.
• Të gjithë artikujt e kërkuar për ndërrim apo kthim duhet të jenë të padëmtuar, përveç atye që kanë probleme apo defekte.

• Afatet kohore

• Afati: Blerësi ka kohë 14 ditë për kthim/ndërrim nga data e faturës
• Kosto: Klienti merr përsipër shpenzimet e postës në rastet kthim/ndërrim

Procesi: Klienti kontakton stafin e Minervës dhe pasi është rënë dakord për ndërrimin apo kthimin e produktit, kontakton direkt me numrin e telefonit të postës të cilën e merr nga kompania.

• Kthimet dhe ndërrimet mund të bëhen tek:

• Dyqan fizik: Blerësi ka kohë 14 ditë nga data e faturës për të kthyer produktin tek Libraria Onufri në rr Myslym Shyri.
• Online në minervabotime.com: Kontakto në info@minervabotime.com dhe stafi i Minervës do të informojë postën për të bërë tërheqjen e artikullit në adresën ku është dorëzuar porosia. Blerësi duhet të këtë plotësuar formularin përkatës dhe t’ja bashkangjisë atë pakos për kthim.